Anima est une entreprise dynamique dans le domaine des soins, qui gère des maisons de repos, des résidences-services et des centres de séjour. Avec 2.500 employés, elle offre des soins et un logement à 3.000 personnes âgées dans 30 centres de soins répartis à travers tout le pays. « Votre bonheur nous tient à cœur» est notre devise et notre promesse, non seulement envers nos résidents, mais aussi envers nos collègues. Cela a été reconfirmé cette année par la reconnaissance d’Anima comme l'un des Best Places to Work® !

 Anima recherche un Quality Care Trainer pour renforcer son équipe qualité.

• En tant que formateur en qualité des soins, vous contribuez à une culture de la qualité centrée sur la personne dans laquelle les collaborateurs osent porter un regard critique sur leurs propres actions, apprennent les uns des autres et assument ensemble la responsabilité de la qualité des soins. Vous transposez la politique de qualité, la législation, les normes de qualité et les exigences d’inspection dans la pratique quotidienne des soins.

• Vous donnez des formations aux collaborateurs, vous conseillez les équipes et les responsables, vous évaluez, par le biais d’audits, la manière dont les soins sont dispensés dans la pratique et vous accompagnez les personnes pour qu’elles s’épanouissent sur leur lieu de travail. Ce que vous constatez lors des audits détermine l’orientation de vos formations et de vos conseils, et ce que vous apprenez lors du coaching, vous l’intégrez dans votre prochain audit.

• Ainsi, vous renforcez non seulement les connaissances et les compétences, mais vous encouragez également la sensibilisation à la qualité, la prise de responsabilité et un changement de comportement durable.

• Vous travaillez en étroite collaboration avec les infirmiers en chef, les directeurs, les responsables qualité et les différentes disciplines au sein de nos sites, et vous rapportez directement au responsable qualité des soins.

Formation et coaching 

• Vous participez activement au développement d’un parcours de formation. 

• Vous dispensez des formations individuelles ou en groupe sur des thèmes liés à la qualité dans le secteur des soins et traduisez les politiques, procédures et normes en formations compréhensibles et applicables dans la pratique.

• Vous créez un environnement d’apprentissage sécurisant dans lequel les collaborateurs peuvent réfléchir, poser des questions et apprendre les uns des autres.

• Vous mettez en avant les bonnes pratiques et encouragez les collaborateurs à s’appuyer davantage sur leurs points forts.

• Vous vous rendez régulièrement dans nos centres de soins en Wallonie, en Flandre et à Bruxelles.

Dossier électronique du résident 

• Vous êtes le premier point de contact pour nos sites en Wallonie, vous assurez le suivi du système de tickets et encouragez le principe de « train-the-trainer », grâce à des formations individuelles, des réunions mensuelles et un rapport clair.

• Vous élaborez des instructions, assurez le suivi des révisions et optimisez l’utilisation du dossier dans nos maisons de repos par le biais des formations.

• Connaissance de Titanlink ou de Care Solutions est un atout.

Audits et feedback 

• Vous réalisez des audits de manière systématique dans les différents sites et soutenez le système d'auto-audit ; vous assurez le suivi des KPI, des résultats d'audit et des indicateurs de qualité.

• Vous communiquez les résultats des audits de manière constructive et valorisante, en mettant en évidence tant les points forts que les points d’amélioration. 

• Vous aidez les équipes à traduire les constats en actions d’amélioration concrètes. 

Politique qualité et mise en œuvre 

• Vous conseillez les équipes et les responsables sur la qualité des soins, du logement et de la vie quotidienne, et vous suivez l'évolution de la législation en la matière, afin que les nouvelles informations soient systématiquement intégrées à vos formations.

• Vous collaborez avec le responsable de la qualité des soins et vos deux collègues formateurs QC à l'élaboration de la politique de qualité, et vous soutenez la mise en œuvre des procédures, des instructions et des documents d'accompagnement.

Quel est votre profil ?

Vous êtes un professionnel capable de créer des liens, doté d’un esprit critique et ayant l’audace d’aborder les sujets qui font débat. Vous êtes convaincu que la qualité s’améliore lorsque les collaborateurs se sentent impliqués, soutenus et responsables.

Pour être Quality Care Trainer, vous disposez d’une combinaison idéale d’expérience et de motivation:

• Vous êtes titulaire d’un diplôme de paramédical ou d’infirmier et disposez d’au moins 5 ans d’expérience dans une maison de repos.

• Vous disposez d’une solide expertise technique et pratique dans le domaine de la qualité des soins, ainsi que d’une bonne connaissance de la législation, des normes de qualité, des exigences d’inspection, des processus de soins et des méthodologies d’audit. Vous êtes capable d’identifier, d’analyser et d’interpréter correctement les risques et les écarts en matière de qualité. 

• Vous faites preuve à la fois d’une attitude valorisante et d’un esprit critique et professionnel.

• Vous réfléchissez régulièrement à votre propre approche, sollicitez activement des retours d’expérience et adaptez votre méthode de travail en fonction de ce que vous apprenez. Vous êtes curieux(se) et considérez votre propre développement comme faisant partie intégrante de votre fonction.

• Vous alliez une approche centrée sur l’humain à une orientation vers les résultats : une amélioration n’est réussie que lorsqu’elle est perceptible dans la pratique quotidienne des soins.

• Vous travaillez de manière autonome, fixez des priorités et faites preuve d’initiative.

• Vous disposez de solides compétences pédagogiques qui vous permettent :

  • De transmettre vos connaissances et votre expertise aux autres de manière authentique ;

  • D’adapter les formations en fonction de l’expérience du public cible ;

  • De communiquer des informations de manière claire et structurée ;

  • D’accompagner les personnes dans le changement sans prendre le pas sur leurs responsabilités.

  • Donner et recevoir du feedback de manière constructive ;

  • Ne pas éluder les discussions difficiles.

• Vous parlez et écrivez couramment le français et vous avez une connaissance de base du néerlandais.

• Vous avez une grande affinité avec les systèmes de soins électroniques et maîtrisez Word, Excel, PowerPoint, Teams et Outlook.

• Un contrat à durée indéterminée à temps plein ;

• Un package salarial attractif (IFIC 16)

• Des avantages extralégaux tels que des chèques repas, un abonnement GSM, une voiture de société, …

• Une fonction extrêmement intéressante et variée où vous avez la possibilité de prendre des initiatives et de professionnaliser davantage notre organisation ;

• Un emploi dans une équipe dynamique où les personnes et la qualité sont au centre dans un secteur en plein développement.

Intéressé ? Postulez dès aujourd'hui via notre site web. Nous avons hâte de vous rencontrer.

Pour plus d'informations, vous pouvez contacter An Cochez (0476 88 49 35) ou Nina Verbaenen (015 28 79 46).